En tant que société laser mondiale, XTlaser s'est donné pour mission de répondre aux besoins des clients et de fournir aux clients des solutions complètes efficaces et respectueuses de l'environnement pour l'industrie laser depuis sa création. Au cours des 18 dernières années, elle s'est concentrée sur la seule catégorie de machines de découpe laser et a continuellement recherché l'excellence des produits. Un nouveau niveau de service, fournissant les meilleures solutions d'application de découpe laser pour les clients dans plus de 160 pays à travers le monde. Le client d'abord a toujours été le principe de service de XTlaser. Les clients sont le miroir du travail. Des produits de haute qualité et une satisfaction client élevée sont les seules normes. Pour remercier les clients de leur confiance et de leur soutien à XTlaser, le "service global de service après-vente" Xing "de XTlaser est en tournée, et cette fois l'équipe de service après-vente de XTlaser est venue aux États-Unis. Comme l'un des liens importants dans Stratégie de développement à l'étranger de XTlaser, les États-Unis ont de nombreux clients, et c'est également l'un des objectifs de cette visite de retour après-vente.L'envoi d'un support technique et d'un service après-vente aux nouveaux et anciens clients partout dans le monde est l'objectif du service après-vente de XTlaser. visite de retour.
L'équipe du service de retour après-vente XTlaser s'est d'abord rendue à la société A&B située à Austin, au Texas. A&B a acheté la machine de découpe de précision de la série XTlaser 1000W 6060A, qui est principalement utilisée dans l'industrie de la tôlerie pour couper l'acier inoxydable et l'acier au carbone de 1 à 2 mm. Parallèlement, elle effectue également la découpe et le traitement de matériaux tels que l'or et l'argent.
Le personnel technique d'A&B a déclaré: "En raison d'exigences très strictes en matière de qualité et de précision, la société a acheté cette machine de découpe laser de série de précision. De l'utilisation actuelle, la précision de l'équipement est en effet très élevée et la qualité de coupe répond aux normes Nous concevons souvent rencontré un problème, c'est-à-dire que la forme de la pièce conçue ne peut pas être traitée, ce qui affecte les performances de la machine finie et la période de production. Cet équipement de XTlaser résout parfaitement ce problème. Tant que le modèle de conception est entrée, en gros, elle peut être découpée. Très pratique et facile à utiliser." Après avoir communiqué avec les techniciens sur le fonctionnement et l'entretien de l'équipement et d'autres questions connexes, il a également discuté avec le directeur de A&B. Il s'est dit très satisfait de l'équipement de XTlaser. Il est sur le point d'étendre l'échelle de production récemment et continuera à coopérer avec XTlaser.
Après avoir visité A&B, l'équipe du service après-vente XTlaser s'est rendue dans la société C&D située à Houston, Texas, États-Unis. Il s'agit d'un ancien client de XTlaser, qui a acheté successivement une machine de marquage laser 100w et une machine de gravure laser 100w dans XTlaser. La machine de découpe 1500w 1530H est principalement utilisée pour le traitement des règles en acier inoxydable, coupant de l'acier de 2 mm d'épaisseur.
"Nous mesurerons la précision de la pièce découpée. La machine de découpe XTlaser peut répondre à nos exigences de découpe et la qualité de la surface de découpe est très bonne." Le directeur de C&D a déclaré : « Aux États-Unis, nous avons des exigences très élevées en matière d'équipements d'usinage, XTlaser a non seulement une bonne qualité d'équipement et un rendement élevé, mais également un excellent service après-vente ! Il dépasse de loin de nombreuses marques nationales aux États-Unis. . Et les conseillers commerciaux et conseillers après-vente qui me servent sont très patients et méticuleux, répondent à diverses questions, et soignent mes employés. Organiser des formations 1 à 1. C'est un grand honneur pour nous d'avoir un partenaire aussi sincère !" En ce qui concerne l'équipement XTlaser, il ne tarit pas d'éloges. Au cours de l'interview, le directeur technique de C&D a continué à défendre XTlaser Thumbs up merci.
Enfin, l'équipe du service après-vente XTlaser est venue chez E&F situé à Columbus, Wisconsin. E&F a acheté la machine de découpe laser intégrée pour plaques et tubes XTlaser 1530HT.
"Je suis satisfait de tous les aspects de la qualité des produits XTlaser. Lors de l'utilisation de l'équipement, les ingénieurs et le personnel de service de XTlaser me contactent souvent pour fournir des connaissances sur la maintenance de l'équipement. Cet équipement permet d'améliorer considérablement l'efficacité de traitement de notre entreprise et le coût de la main-d'œuvre. est considérablement augmenté. Plus bas », le directeur d'E&F a spécifiquement mentionné qu'il s'agissait de la première coopération avec une entreprise chinoise. "C'est la première fois que je coopère avec une entreprise chinoise. J'hésite encore dans mon cœur, mais j'ai regardé en ligne la salle d'exposition cloud et la zone d'usine de XTlaser. La super usine et la solide équipe de R&D sont très choquantes. Je suis étonné par le développement de L'industrie chinoise des machines, puis a dissipé tous mes doutes. Une telle excellente entreprise chinoise mérite d'être apprise de nombreuses entreprises américaines. J'espère avoir l'opportunité d'aller en Chine et de visiter XTlaser sur place.
Service sans souci, commencez à partir d'un nouveau jour
XTlaser adhère toujours au concept de service de "survivre par la qualité, se développer par l'innovation, chaque petite chose concernant les clients est notre gros problème", insiste sur l'amélioration de la capacité à servir les clients comme point clé, se soucie des clients et fournit en permanence aux clients Commodité Un service après-vente efficace, précis et prévenant.
Bien sûr, dans le service d'équipement de XTlaser, il n'y a pas que la partie service après-vente, mais les services avant-vente et en vente sont également assurés par XTlaser. Avant les ventes, nous fournissons des services d'assistance technique aux clients, améliorons la sensibilisation des clients aux produits, renforçons la confiance de la marque et les ventes Les bureaux régionaux peuvent fournir aux clients des services tels que la configuration de la capacité, des suggestions de planification d'usine, l'installation et la mise en service sur site, et conseils techniques. Après-vente, ils peuvent fournir aux clients une formation complète sur l'installation, l'utilisation et l'entretien des équipements mécaniques, ainsi que des services de garantie après-vente pour améliorer la reconnaissance de la marque par les clients. Degré, pour atteindre la valeur de la marque. Ce sont les points clés des services de support XTlaser.
XTlaser continuera à diriger étroitement l'innovation de l'industrie autour des droits et des intérêts des clients, continuera à offrir aux clients une expérience de service de haute qualité et invitera tous les clients à assister et à superviser ensemble. XTlaser continuera à servir ses clients mondiaux avec cœur ! Créez plus de valeur pour les clients mondiaux !